Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez le site pathfindly.com ou notre formulaire d’estimation, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits. Elle est rédigée pour être lue, pas seulement pour être conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement est [Raison sociale], [adresse du siège], joignable à l’adresse [e-mail de contact RGPD]. L’entreprise n’a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n’étant pas obligatoire pour son activité.
Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
Le formulaire de demande d’estimation
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, téléphone, e-mail, moyen de contact préféré | Vous répondre, établir l’estimation, organiser le rendez-vous | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Code postal | Vérifier que nous intervenons dans votre secteur et calculer les frais de déplacement éventuels | Mesures précontractuelles |
| Type de meuble, dimensions, description des salissures | Préparer l’estimation et l’intervention | Mesures précontractuelles |
| Photos de votre mobilier | Évaluer l’état du meuble à distance. Ces photos montrent une partie de votre logement : nous les traitons comme des données personnelles à part entière | Mesures précontractuelles |
| Adresse IP, date et heure d’envoi | Prévenir les envois abusifs et automatisés (limitation du nombre de demandes par heure) | Intérêt légitime : sécurité du site (art. 6.1.f) |
Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour traiter votre demande. Les autres sont facultatifs : les renseigner nous aide à être plus précis, rien de plus.
L’accusé de réception et le suivi
Après l’envoi du formulaire, vous recevez un e-mail confirmant la réception de votre demande. Nous n’envoyons aucune lettre d’information ni message publicitaire. Nous ne vous recontacterons que pour votre demande en cours, ou pour une intervention réalisée (par exemple pour vous demander votre avis, une seule fois).
La navigation sur le site
Le site ne dépose aucun cookie de suivi sans votre accord. Un seul cookie technique mémorise vos choix en matière de cookies. Si vous acceptez la mesure d’audience, un outil de statistiques peut être activé : il est alors décrit dans la politique de cookies. Notre hébergeur conserve des journaux de connexion (adresse IP, pages consultées, navigateur) pendant une durée limitée, à des fins de sécurité, conformément à ses propres obligations légales.
Combien de temps gardons-nous vos données ?
- Demandes d’estimation sans suite : 12 mois après l’envoi, puis suppression automatique (photos comprises).
- Photos de votre mobilier : supprimées à la clôture de votre demande ou à la fin de l’intervention, et au plus tard 12 mois après leur envoi. Elles ne sont jamais publiées sur le site sans votre accord écrit.
- Clients ayant bénéficié d’une intervention : coordonnées et devis conservés pendant la durée de la relation commerciale, puis archivés 5 ans au titre de la prescription commerciale ; les factures sont conservées 10 ans, conformément au Code de commerce.
- Adresse IP liée à l’envoi du formulaire : 1 heure pour la limitation des envois, puis uniquement rattachée à la demande jusqu’à sa suppression.
- Choix de cookies : 6 mois.
Qui a accès à vos données ?
Vos données sont traitées par les personnes de l’entreprise chargées des estimations et des interventions. Elles sont stockées sur les serveurs de notre hébergeur, [nom de l’hébergeur], situés dans l’Union européenne. Les e-mails transitent par notre fournisseur de messagerie, [nom du fournisseur]. Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les transmettons à aucun partenaire commercial.
Aucun transfert de données en dehors de l’Union européenne n’est réalisé. Si un prestataire situé hors de l’UE devait être utilisé (par exemple un outil de mesure d’audience), cette politique serait mise à jour et le transfert encadré par des clauses contractuelles types.
Comment vos données sont-elles protégées ?
Le site est servi en HTTPS. Les photos envoyées via le formulaire sont enregistrées dans un espace non listé, sous un nom de fichier aléatoire, inaccessible par simple navigation. Seuls les types de fichiers image sont acceptés et leur contenu est vérifié. L’accès à l’administration du site est réservé à des comptes nominatifs protégés par mot de passe.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à leur traitement ou demander leur portabilité. Vous pouvez aussi nous indiquer ce que vous souhaitez qu’il advienne de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [e-mail de contact RGPD] ou par courrier à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Nous répondons sous un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment si nous ajoutons un outil de mesure d’audience ou changeons d’hébergeur. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Les changements importants seront signalés sur la page d’accueil pendant un mois.